Política de Privacidade

20Entregar Tecnologia Ltda. é a controladora dos dados tratados nesta plataforma, com sede em Itajubá/MG. CNPJ em processo de regularização para abertura comercial.

• Conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço, CNH (motoristas), dados do veículo.
• Operacionais: registros de coleta/entrega (POD: foto/assinatura), horários, rotas, ocorrências.
• Financeiros: dados de pagamento, repasses, conciliações e informações mínimas para antifraude via PSP.
• Técnicos: logs de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies essenciais e analíticos.

O aplicativo coleta a geolocalização em tempo real do Motorista exclusivamente durante o período em que uma rota está ativa — da aceitação do pedido até a confirmação da entrega ou cancelamento. Essa coleta é essencial para a execução do contrato de intermediação.

• Compartilhamento em tempo real: a posição é compartilhada com o Negócios remetente e, quando aplicável, com o destinatário, exclusivamente durante a rota ativa.
• Retenção: dados de localização são mantidos por até 90 dias após a entrega para fins de suporte, resolução de disputas e obrigações legais; após esse prazo são eliminados ou anonimizados.
• Base legal: execução de contrato art. 7º, V, LGPD. Desativar a localização no sistema operacional impossibilita o uso da plataforma em entregas ativas.

• Viabilizar cadastro, autenticação e operação de entregas.
• Intermediar pagamentos, split automático, repasses e conciliação.
• Segurança, prevenção à fraude e melhoria contínua do serviço.
• Comunicações operacionais e suporte ao usuário.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Execução de contrato art. 7º, V: intermediação de entregas e operação da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal art. 7º, II: obrigações fiscais, guarda de logs (Marco Civil — mínimo 6 meses).
• Legítimo interesse art. 7º, IX: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço, relacionamento B2B.
• Consentimento art. 7º, I: comunicações opcionais de marketing e uso de cookies analíticos não essenciais.

• PSPs (provedores de pagamento/split) para cobrança e repasses.
• Provedores de infraestrutura de nuvem, hospedagem, e-mail e mensagens.
• Serviços de mapas/geocodificação e antifraude.
• Parceiros de suporte e atendimento contratados pela 20Entregar.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Poderá haver uso de provedores localizados fora do Brasil (ex.: CDN, backup em nuvem). Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD e exigimos padrões equivalentes de proteção dos fornecedores.

• Essenciais: login, sessão e segurança — não podem ser desativados.
• Analíticos: métricas de uso agregadas — podem ser desativados via configurações do navegador.
• Preferências: idioma e configurações de navegação.

• Dados contratuais e fiscais: até 5 anos após o término da relação, conforme obrigações legais.
• Logs de acesso: mínimo de 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de localização: até 90 dias após a entrega (ver seção 3).
• POD e comprovantes de entrega: até 1 ano após a entrega para fins de suporte e defesa em disputas.
• Decorridos os prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso por função, registros de atividade e políticas de backup. Em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em até 72 horas a partir da ciência do evento, nos termos do art. 48 da LGPD.

Nos termos da LGPD, você pode requisitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Motoristas devem ser legalmente habilitados e maiores de idade. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, os excluiremos imediatamente.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados com antecedência mínima de 30 dias.

Última atualização: 11/03/2026